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FAQ - Questions fréquemment posées

Bien sûr, vous avez quelques questions, nous aborderons ici les plus courantes.

Combien de temps prend la livraison?
L'expédition de nos produits Wagyu de haute qualité prend généralement un jour ; nous envoyons les produits en express le lendemain avec la poste suisse. Nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité, c'est pourquoi chaque morceau de viande Wagyu est soigneusement emballé et expédié réfrigéré pour garantir qu'il arrive en parfait état. Les commandes reçues avant 12h00 seront traitées et expédiées le jour même. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de vacances ou de circonstances particulières. Nous vous recommandons donc de commander tôt pour être sûr de recevoir votre viande Wagyu à temps.
À quel prestataire de services d'expédition Mühlemann Wagyubeef fait-il appel ?
Nous expédions nos produits Wagyu de haute qualité par des prestataires de services d'expédition fiables et spécialisés de la Poste Suisse. Ce partenaire garantit la livraison la plus rapide et la plus sûre pour que votre viande Wagyu arrive fraîche et en parfait état. En utilisant des options d'expédition réfrigérées, nous garantissons que la chaîne du froid n'est pas rompue et que la qualité de notre viande Wagyu est maintenue. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de la livraison en ligne à tout moment.
Puis-je également retourner les produits ?
Nos produits Wagyu étant des aliments frais et périssables, les retours ne sont malheureusement pas possibles. Nous veillons à ce que chaque morceau de viande Wagyu soit emballé selon les normes de qualité les plus élevées et expédié réfrigéré pour garantir fraîcheur et goût. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre livraison ou si le produit n'arrive pas en parfait état, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante.
Je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande par email.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande après avoir finalisé votre commande, il peut y avoir plusieurs raisons. Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam, car les e-mails peuvent parfois y arriver de manière incorrecte. Assurez-vous d'avoir fourni la bonne adresse e-mail lors de la commande. Si votre adresse e-mail contient une faute de frappe, la confirmation de commande ne pourra pas vous parvenir. Une autre raison pourrait être une interruption technique temporaire sur notre site ou chez le fournisseur de messagerie. Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande après 24 heures, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de vérifier l’état de votre commande. Notre objectif est que vous soyez informé à tout moment de votre commande et que vous profitiez d'une expérience d'achat fluide.
Pouvez-vous conclure un partenariat direct avec Mühlemann Wagyubeef à des fins commerciales ?
Oui, Mühlemann Wagyubeef offre la possibilité de nouer des partenariats directs à des fins commerciales. Nous sommes toujours intéressés à travailler avec des restaurants, traiteurs, épiceries fines et autres clients commerciaux qui souhaitent proposer nos produits Wagyu de haute qualité. En vous associant à nous, vous bénéficiez de conditions exclusives, de livraisons régulières et d'un service client de premier ordre. Nos produits Wagyu représentent la plus haute qualité et un goût exceptionnel, ce qui les rend idéaux pour les applications commerciales exigeantes. Si vous souhaitez travailler ensemble, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par email. Notre équipe vous contactera immédiatement pour discuter des détails et trouver une solution sur mesure pour les besoins de votre entreprise.
Comment les bovins Wagyu sont-ils élevés ?
Nos bovins Wagyu sont élevés dans des conditions d'élevage optimales qui garantissent les plus hauts standards de qualité et d'éthique. Les bovins paissent sur de vastes pâturages dans la pittoresque région suisse de Kehr, sur le Schwarzenegg. Cet environnement sans stress contribue de manière significative au bien-être des animaux et est crucial pour l'excellente qualité de notre viande Wagyu. L'élevage naturel sur des pâturages luxuriants permet au bétail de se déplacer librement et de bénéficier d'une alimentation saine et adaptée à son espèce. Nos pratiques agricoles sont conçues pour minimiser le stress sur les animaux et leur offrir une vie calme et harmonieuse. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la durabilité, afin que vous puissiez être sûr que nos bovins Wagyu sont élevés dans les meilleures conditions. Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez ici https://www.plattformj.ch/artikel/194333/
Livrez-vous également le week-end ?
Oui, nous proposons également des livraisons le week-end pour garantir que vous recevez toujours vos produits Wagyu de haute qualité frais et à temps. Notre partenaire d'expédition Swiss Parcel Post travaille en étroite collaboration avec nous pour permettre la livraison le samedi également. Attention toutefois, les livraisons ne s'effectuent pas les dimanches et jours fériés. Pour garantir une livraison le week-end, nous vous recommandons de passer votre commande tôt et de prendre note des délais de livraison estimés fournis lors de la commande. Si vous avez des demandes particulières ou des questions concernant votre livraison, notre service client se fera un plaisir de vous aider pour que votre commande soit traitée sans problème et à votre satisfaction.
Pouvons-nous également acheter nos produits directement à la ferme ?
Oui, vous pouvez également acheter nos produits Wagyu de haute qualité directement à la ferme. Nous sommes heureux d'accueillir nos clients dans notre ferme située dans la région suisse de Kehr auf der Schwarzenegg sur préavis par téléphone ou par e-mail. La collecte directe vous donne l'opportunité de constater personnellement la qualité de nos produits et d'en apprendre davantage sur l'élevage durable et sans stress de nos bovins Wagyu. Pour convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement, veuillez nous contacter à temps. Notre équipe veillera à ce que votre commande soit préparée et que votre ramassage se fasse en douceur. Nous sommes impatients de vous proposer nos excellents produits Wagyu directement du producteur.
Mühlemann livre-t-elle du bœuf Wagyu en dehors de la Suisse ?
Non, nous ne proposons actuellement pas de livraison en dehors de la Suisse. Nos produits Wagyu nécessitent une chaîne du froid maîtrisée et garantissent la meilleure qualité et une livraison sous 24 heures. En raison de ces exigences, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des livraisons internationales. Nous attachons une grande importance à ce que nos clients reçoivent toujours des produits Wagyu frais et de première qualité. Si vous avez des questions sur notre zone de livraison ou si vous avez besoin de plus amples informations, nous serons heureux de vous aider. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et d'offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle.
Est-il également possible d'acheter d'autres parties du bétail Wagyu, comme des os pour le bétail ?
Oui, en plus de nos produits à base de viande Wagyu de haute qualité, nous proposons également d'autres composants de bovins Wagyu, tels que des os pour les préparations de bouillons. Ces os sont idéaux pour préparer de délicieux bouillons et soupes qui mettent pleinement en valeur la saveur inégalée et les bienfaits pour la santé de la viande Wagyu. Pour commander des os ou autres composants de bovins Wagyu, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe est disponible pour prendre votre commande et vous fournir de plus amples informations. Nous sommes fiers de proposer une large gamme de produits Wagyu pour répondre à vos besoins culinaires.